Política de Compra
A Pet Dudis busca oferecer uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória para todos os nossos clientes. Esta Política de Compra estabelece as condições aplicáveis à aquisição de produtos e serviços em nosso site.
1. Produtos e Serviços Disponíveis
Oferecemos produtos (ração, brinquedos, acessórios) e serviços (banho e tosa, hospedagem, passeios, adestramento), sempre com descrição detalhada, valores atualizados e informações claras sobre prazos e condições.
2. Preços e Formas de Pagamento
- Todos os preços estão expressos em reais (R$) e incluem tributos aplicáveis.
- Podem ser oferecidos descontos ou promoções por tempo limitado.
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário (quando disponível).
- Os pedidos só são confirmados após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.
3. Cupons de Desconto
A Pet Dudis disponibiliza cupons de desconto que podem ser aplicados na etapa de checkout. Existem dois tipos:
3.1 Cupons Regulares
- O desconto é sempre calculado sobre o preço original do produto, nunca sobre um valor já descontado por outro benefício.
- Podem ter período de validade, restrição de primeira compra ou limite de uso por usuário.
- O sistema compara o desconto do cupom com o desconto de assinatura e aplica apenas o maior — se a assinatura der mais desconto, ela prevalece; se o cupom der mais, ele prevalece. Ambos sempre calculados sobre o preço original.
- Não é possível acumular dois cupons no mesmo pedido.
3.2 Cupons de Parceiro
- Cada parceiro credenciado pela Pet Dudis possui um cupom exclusivo gerado automaticamente.
- 5% de desconto quando o carrinho contém apenas produtos.
- 10% de desconto quando o carrinho contém produtos e serviços simultaneamente.
- O desconto é calculado sobre o preço original dos itens, antes do frete e de qualquer outro benefício.
- Quando uma compra realizada com cupom de parceiro for confirmada e atingir o valor mínimo de R$ 80,00, o parceiro correspondente recebe automaticamente R$ 10,00 em crédito em sua conta, válido por 30 dias.
4. Programa de Indicação
Todo cliente cadastrado possui um código de indicação único que pode compartilhar com amigos e familiares.
- Quem utilizar um código de indicação na primeira compra recebe 15% de desconto automaticamente aplicado no carrinho.
- O desconto de indicação é válido apenas uma vez por cliente e somente para quem nunca realizou uma compra aprovada na plataforma.
- Após a confirmação do pagamento da compra indicada, o cliente que indicou recebe 10% do valor original do pedido em crédito, creditado automaticamente em sua conta.
- O crédito de indicação tem validade de 30 dias a partir da data de geração.
- O desconto de indicação é calculado sobre o preço original dos produtos. O sistema compara com o desconto de assinatura (se houver) e aplica apenas o maior — nunca os dois ao mesmo tempo.
5. Desconto de Assinatura (Club Pet Dudis)
Clientes com assinatura ativa no Club Pet Dudis têm direito a desconto exclusivo nos produtos que fazem parte da assinatura.
- O desconto atual é de 12% sobre o preço original dos produtos assinados.
- O desconto é aplicado automaticamente no carrinho para assinantes com assinatura em vigor.
- O sistema sempre compara o desconto da assinatura com o desconto de qualquer cupom ou código de indicação aplicado, e usa apenas o maior — calculado sobre o preço original do produto. Os dois nunca se somam.
- O desconto de assinatura não se aplica a produtos fora do plano ou a serviços avulsos.
6. Créditos e Cashback
6.1 Créditos
Créditos são valores monetários acumulados na conta do cliente que podem ser utilizados para abater o valor de compras futuras. Eles são gerados nas seguintes situações:
- Indicação: 10% do valor original do pedido indicado, válido por 30 dias.
- Cupom de parceiro: R$ 10,00 para o parceiro a cada compra confirmada ≥ R$ 80,00, válido por 30 dias.
Regras de uso de crédito:
- Créditos só podem ser usados quando o subtotal do pedido (após descontos) atingir R$ 150,00.
- O limite de crédito aplicável por pedido é de 15% do subtotal para compras entre R$ 150,00 e R$ 199,99, e de 20% do subtotal para compras a partir de R$ 200,00.
- Créditos são consumidos automaticamente do mais antigo para o mais recente (FIFO).
- Créditos expirados não podem ser utilizados e são removidos automaticamente.
- Créditos não são convertíveis em dinheiro nem transferíveis entre contas.
6.2 Cashback
Clientes com assinatura ativa que possuam percentual de cashback no plano recebem cashback automaticamente após cada compra aprovada.
- O valor do cashback é calculado sobre o total final pago (após todos os descontos e créditos).
- O cashback fica disponível na conta e pode ser usado para abater compras futuras.
- O cashback tem validade de 30 dias a partir da data de geração.
- Saldos de cashback são consumidos do mais antigo para o mais recente.
- Cashback não é convertível em dinheiro nem transferível entre contas.
6.3 Ordem de Aplicação dos Benefícios
Quando houver múltiplos benefícios disponíveis, eles são aplicados na seguinte ordem:
- Subtotal dos itens do carrinho
- Desconto de assinatura ou desconto de cupom/indicação (prevalece o maior)
- Frete
- Crédito disponível (respeitando o limite por pedido)
- Cashback disponível
7. Compra Programada (Antecipada)
Alguns produtos oferecem a modalidade de compra programada, com entrega em datas previamente definidas.
- Produtos com compra programada disponível são identificados com o selo "10% OFF antecipado".
- O desconto de 10% é aplicado automaticamente ao adicionar o produto na modalidade antecipada.
- As datas de entrega disponíveis são os dias 5, 13 e 25 de cada mês.
- O frete para entregas programadas é de R$ 12,00 quando o subtotal for inferior a R$ 80,00; acima desse valor, o frete é gratuito.
- Retiradas na loja na data programada não têm custo de frete.
8. Prazos e Entregas
O prazo de entrega de produtos varia conforme a região e a modalidade escolhida. Para serviços (banho, tosa, hospedagem e passeios), os agendamentos devem ser realizados pelo site ou aplicativo, e a confirmação será enviada ao cliente por e-mail ou WhatsApp.
9. Política de Cancelamento
- Pedidos de produtos podem ser cancelados antes da postagem, mediante solicitação.
- Serviços agendados podem ser remarcados ou cancelados com até 24 horas de antecedência sem custos.
- Cancelamentos fora do prazo podem gerar cobrança parcial ou perda do valor pago.
10. Trocas e Devoluções
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
11. Responsabilidades do Cliente
- Fornecer informações corretas de cadastro, entrega e contato.
- Verificar as condições dos produtos no ato do recebimento.
- Cumprir horários e condições combinadas para agendamentos de serviços.
12. Alterações nesta Política
A Pet Dudis reserva-se o direito de modificar esta Política de Compra sempre que necessário, para garantir maior clareza, segurança e adequação às normas legais. Recomendamos que os clientes revisem este documento periodicamente.
13. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a compras, entre em contato conosco:
- Razão Social: Agro Dudu LTDA
- Nome Fantasia: Pet Dudis
- CNPJ: 54.755.966/0001-68
- E-mail: petshop.dudis@gmail.com
- Telefone/WhatsApp: (51) 99911-7979
- Endereço: Rua Dr. Campos Velho, 460, loja 02 – CEP: 80.920-000